> 
خدمات پستی در زمان‌های قدیم بسیار کم و محدود بود و بیشتر شامل ارسال نامه و کارت‌پستال می‌شد؛ اما با پیشرفت فناوری و گسترش استفاده از اینترنت و افزایش خریدهای آنلاین، صنعت پست نیز متحول شد و خدمات خود را به‌روزرسانی کرد؛ درنتیجه خدماتی مانند پست پیشتاز، بیش از پیش مورد توجه و استفاده عموم قرار گرفت. اما چطور باید مرسولات پستی خود را توسط پست پیشتاز ارسال کنیم؟ رهگیری مرسولات پستی پیشتاز، به چه صورت است؟ و این پست چه مزایا و خدمات ویژه‌ای ارائه می‌دهد؟
معرفی سامانه پست پیشتاز
پست پیشتاز بعد از پست ویژه، سریع‌ترین خدمات پستی را در ایران عرضه کرده و با ارائه کدهای پیگیری 10 یا 20 رقمی مختص هر مرسوله پستی، امکان رهگیری وضعیت مرسولات را به شما می‌دهد. تعیین مقصد برای مرسولات با پست پیشتاز، بسیار قابل انعطاف و متنوع است؛ به این معنا که شما می‌توانید با کمک این پست، مرسوله خود را به آدرسی درون‌شهری ارسال کنید یا آن را به هر نقطه‌ای از ایران که می‌خواهید بفرستید؛ حتی می‌توانید به‌راحتی آن را به خارج از ایران نیز پست کنید. پست پیشتاز داخلی، یک خدمات ویژه به نام پست پیشتاز دوقبضه دارد که به شما تضمین و اطمینان بیشتری درخصوص زمان تحویل و سلامت مرسوله می‌دهد. در ادامه به معرفی انواع پست پیشتاز می‌پردازیم:
پست پیشتاز دوقبضه
پست پیشتاز دوقبضه داخلی، از سریع‌ترین سرویس‌های پستی رایج در ایران است. محبوبیت این سرویس، به دلیل میزان اطمینانی است که برای فرستنده و گیرنده مرسوله فراهم می‌کند. فرستندگان می‌توانند با خیال راحت، کالای خود را به این سرویس بسپارند و مطمئن باشند که سالم به دست گیرنده می‌رسد؛ گیرندگان نیز می‌توانند با مشاهده و امضای قبض دوم، از تحویل درست و به‌موقع کالای خود مطمئن شوند. مراحل ارسال کالا از طریق پست پیشتاز دوقبضه داخلی به شرح زیر است:
- مراجعه فرستنده به باجه پستی و دریافت پاکت، کارتن یا سایر اقلام بسته‌بندی مناسب؛
- درج آدرس دقیق گیرنده و فرستنده روی بسته کالا و تحویل آن به متصدی باجه؛
- بررسی بسته‌بندی از نظر مناسب و درست بودن آدرس، توسط متصدی باجه؛
- تحویل فرم‌های مخصوص پست دوقبضه به فرستنده و تکمیل آن‌ها؛
- محاسبه کرایه پستی و دریافت مبلغ از فرستنده؛
- صدور قبض مخصوص رسید پستی و تحویل آن به فرستنده؛
- پس از تحویل کالا به متصدی باجه، یک قبض دوم صادرشده و به بسته کالا پیوست می‌شود؛
- قبض دوم هنگام تحویل مرسوله، توسط گیرنده امضا شده و به فرستنده بازگردانده می‌شود.
دقت کنید: وزن مجاز برای ارسال کالا از طریق پست پیشتاز دوقبضه داخلی 25 کیلوگرم و زمان تحویل آن‌ها بین 24 تا 72 ساعت است. هزینه ارسال نیز به وزن و مقصد مرسوله بستگی دارد.
پست پیشتاز خارجی
ارسال مرسولات پستی پیشتاز توسط این سرویس به خارج از کشور بسیار سریع و فرایند آن تقریباً مانند سرویس پست سریع بین المللی دوقبضه داخلی صورت می‌گیرد؛ با این تفاوت که حوزه تحت پوشش آن، سایر کشورها (به‌جز آمریکا و کانادا) است. برای استفاده از پست پیشتاز خارجی، باید مراحل زیر را طی کنید:
- به باجه پستی مراجعه کنید و پاکت، کارتن یا سایر اقلام بسته‌بندی مناسب را دریافت کنید.
- آدرس دقیق گیرنده و فرستنده را روی مرسوله بنویسید. توجه داشته باشید که آدرس پستی، کد پستی و شماره‌تلفن هر دو طرف (فرستنده و گیرنده) باید به‌طور کامل و خوانا و به زبان انگلیسی نوشته شود.
- بسته را به متصدی باجه تحویل دهید.
- متصدی باجه بسته را بررسی می‌کند تا از بسته‌بندی مناسب و درست‌بودن آدرس مطمئن شود.
- قبوض مربوطه به شما،، یعنی فرستنده مرسوله پستی، تحویل داده می‌شود.
- فرم‌های لازم را تکمیل کرده و به متصدی باجه تحویل دهید.
- متصدی باجه، کرایه پستی را محاسبه کرده و از فرستنده دریافت می‌کند.
- قبض EMS صادرشده و به فرستنده تحویل داده می‌شود.
توجه داشته باشید که وزن مجاز، زمان تحویل و هزینه ارسال مرسوله از طریق پست پیشتاز خارجی، بسته به کشور مقصد متفاوت است. اگر کالایی که قصد ارسال آن را دارید جزو مرسولات ممنوعه پستی باشد یا آدرس‌نویسی به‌طور صحیح انجام نشود، امکان ارسال کالا وجود نخواهد داشت.
مرسولات ممنوعه پست پیشتاز
طبق قوانین و مقررات پست جمهوری اسلامی ایران، ارسال برخی از کالاها از طریق پست پیشتاز ممنوع است. این کالاها عبارت‌اند از:
- موادمخدر و روان‌گردان؛
- مواد منفجره، قابل اشتعال و مواد رادیواکتیو یا سایر مواد خطرناک؛
- اشیای منافی عفت و اخلاق؛
- حیوانات زنده به‌جز زنبورعسل، زالو، کرم ابریشم، انگل‌ها و اقلام دافع حشرات موذی که به‌وسیله مؤسسات رسمی شناخته‌شده باشند؛
- اشیائی که ورود یا خرید و فروش آن‌ها در کشور مقصد ممنوع است؛
- اشیایی که به‌لحاظ ماهیت یا بسته‌بندی‌شان، خطری برای کارکنان پست ایجاد کنند یا موجب کثیف‌کردن و خرابی سایر مرسولات و تجهیزات پستی شوند؛
- مدارک بسیار مهم مکاتباتی مالی و شخصی مبادله‌شده بین افرادی به‌جز فرستنده و گیرنده.
علاوه‌بر‌این، ارسال مرسولاتی که دارای محدودیت‌های قانونی یا مقرراتی هستند، مانند کالاهای قاچاق یا ممنوعه صادراتی و مرسولات دارای محدودیت‌های بهداشتی و قرنطینه‌ای نیز از طریق پست پیشتاز ممنوع است. در صورت ارسال کالای ممنوعه، آن مرسوله ضبط و فرستنده یا گیرنده آن مشمول مجازات قانونی خواهند شد.
مزایای پست پیشتاز
در حال حاضر ارسال کالا از طریق پست پیشتاز به دلیل مزایای متعدد آن، یکی از خدمات محبوب و رایج بین فروشندگان و صاحبان کسب‌و‌کارهای اینترنتی و عموم مردم به شمار می‌آید. این سرویس، برای ارسال انواع و اقسام مختلف کالا ازجمله لوازم الکترونیکی، پوشاک، لوازم‌آرایشی و بهداشتی و… مناسب است. از مزایای پست پیشتاز می‌توان به موارد زیر اشاره کرد:
۱. تحویل سریع
پست پیشتاز، سریع‌ترین سرویس پستی ایران، مرسولات را در کوتاه‌ترین زمان ممکن به مقصد می‌رساند. زمان تحویل مرسولات پستی پیشتاز، بسته به فاصله مبدأ و مقصد، بین 24 تا 72 ساعت است.
۲. امنیت بالا
پست پیشتاز یک سرویس پستی مطمئن است که مرسولات را با دقت و امنیت بالایی به مقصد می‌رساند. این مرسولات بیمه هستند و در صورت آسیب‌دیدگی یا مفقودی، خسارت توسط شرکت مربوطه پرداخت می‌شود.
۳. امکان رهگیری مرسوله
با استفاده از کد رهگیری پست پیشتاز می‌توانید وضعیت مرسوله خود را از طریق سایت یا اپلیکیشن‌های مخصوص، پیگیری کنید.
۴. امکان ارسال به نقاط مختلف دنیا
پست پیشتاز تقریباً به سراسر دنیا ارسال می‌شود و می‌توانید به‌راحتی و با اطمینان خاطر از این سرویس برای ارسال کالا به هر مکانی که مایل باشید، استفاده کنید.
پیگیری مرسولات پستی پیشتاز
با استفاده از امکان پیگیری مرسولات، مشتریان اعم از فرستنده و گیرنده، می‌توانند هر زمان که بخواهند از وضعیت مرسوله خود از مبدأ تا مقصد مطلع شوند. برای رهگیری بسته پستی خود باید کد رهگیری آن را داشته باشید. این کد معمولاً 10 یا 20 رقمی است و هنگام تحویل مرسوله به اداره پست، به فرستنده یا گیرنده داده می‌شود.
روش‌های رهگیری مرسولات پستی پیشتاز
برای رهگیری مرسولات پستی پیشتاز خود، می‌توانید به یکی از روش‌های زیر اقدام کنید:
- از طریق سامانه رهگیری اداره پست: می‌توانید به سامانه رهگیری مراجعه کرده و کد رهگیری مرسوله را وارد و سپس روی دکمه «جست‌وجو» کلیک کنید. بلافاصله وضعیت مرسوله خود را خواهید دید.
- از طریق سامانه رهگیری نامه‌های سازمانی: اگر مرسوله شما نامه سازمانی است، می‌توانید از طریق سامانه رهگیری نامه‌های سازمانی، آن را پیگیری کنید. در سامانه مربوطه کد رهگیری مرسوله خود را وارد کنید و سپس روی دکمه «جست‌وجو» کلیک کنید. وضعیت مرسوله شما نشان داده می‌شود.
- از طریق سایت پلیس راهور ۱۲۰: می‌توانید از طریق سایت پلیس راهور ۱۲۰ مرسوله خود را پیگیری کنید. برای این کار، ابتدا به سایت راهور ۱۲۰ مراجعه کرده و روی گزینه «رهگیری مدارک سازمانی» کلیک کنید. در این صفحه، لینک «سامانه رهگیری نامه‌های سازمانی» را انتخاب و کد رهگیری مرسوله خود را وارد کنید. سپس روی دکمه «جست‌وجو» کلیک و وضعیت مرسوله خود را ببینید.
مدارک لازم برای پست پیشتاز
برای ارسال بسته پستی، مدارک و اطلاعات زیر معمولاً لازم است:
1. آدرس فرستنده و گیرنده: شامل نام، آدرس کامل، کد پستی و شماره تماس.
2. مدارک شناسایی: مانند کارت ملی یا شناسنامه فرستنده، به‌ویژه در ارسال مدارک مهم یا ارزشمند.
3. محتوای بسته: توضیح مختصری درباره محتویات بسته، به‌خصوص اگر شامل کالاهای خاص یا حساس باشد.
4. برگه‌های گمرکی: در صورت ارسال به خارج از کشور، ممکن است نیاز به تکمیل فرم‌های گمرکی باشد.
5. بسته‌بندی مناسب: مدارک و بسته باید به‌طور صحیح بسته‌بندی شوند تا از آسیب‌دیدن در حین حمل و نقل جلوگیری شود. رعایت این موارد به شما کمک می‌کند تا ارسال بسته پستی به‌صورت سریع و مطمئن انجام شود.
بیمه مرسولات پستی پیشتاز
بیمه مرسولات راهکاری است که شرکت‌های پستی برای جبران خسارات احتمالی ارائه می‌دهند. با دریافت بیمه مرسولات پستی، اگر کالایی حین ارسال دچار آسیب یا مفقودی شود، شرکت پست موظف به پرداخت خسارتی معادل ارزش آن خواهد بود. بسته‌هایی که تحت پوشش بیمه مرسولات پستی قرار می‌گیرند عبارت‌اند از:
- تمام مرسوله‌های پست پیشتاز؛
- بسته‌های سفارشی شامل اسناد، مدارک، اوراق بهادار و پول نقد؛
- بسته‌های حاوی انواع مختلف اشیای گران‌بها و ارزشمند.
شرکت‌های پستی طیف وسیعی از خسارات را تحت پوشش بیمه مرسوله پستی خود قرار می‌دهند و سقف تعهدات آن‌ها، وابسته به نوع بیمه، میزان غرامت و آسیب واردشده به کالای پستی است. برخی از این خسارت‌ها عبارت‌اند از:
- هر نوع آسیب‌دیدگی به کالای پستی به غیر از حوادث غیرمترقبه؛
- مفقودی یا دزدیده شدن مرسوله؛
- تأخیر در زمان تحویل؛
- برگشت‌خوردن و توزیع‌نشدن مرسوله پستی امانتی بنا به دلایل نامعلوم.
شرکت‌های پستی تعهداتی بابت جبران خسارت واردشده به فرستنده می‌دهند که یکی از آن‌ها «تعهد غرامت اجباری پست» یا «تعهد غرامت عمومی» است. در این تعهد، شرکت متعهد می‌شود خسارت ناشی از آسیب‌دیدگی یا مفقودی کالای پستی را تا سقف 20میلیون تومان پوشش دهد. نوع دیگری از تعهد به این صورت است که فرستنده ارزش مرسوله خود را اعلام می‌کند و شرکت پست متعهد می‌شود تا سقف معینی که فرستنده درخواست کرده، خسارات احتمالی را جبران کند؛ به این نوع از تعهد «تعهد غرامت با ارزش اظهارشده توسط فرستنده» گفته می‌شود. حتماً هنگام ارسال بسته پستی، ارزش واقعی آن را به شرکت پست اعلام کرده و درخواست بیمه کنید و در صورت بروز هرگونه آسیب و خسارت هنگام تحویل مرسوله، سریعاً با شرکت پست تماس گرفته و پیگیری‌های لازم را انجام دهید.
پرداخت غرامت بیمه مرسولات پستی پیشتاز
برای دریافت غرامت از بیمه برای هر نوع آسیب یا مفقودی مرسوله، ابتدا باید شکایت خود را در سامانه جامع غرامات پستی به‌صورت آنلاین و از طریق سایت شرکت پست ثبت کرده و مدارک لازم مانند قبض پستی، فرم رسید تحویل بسته پستی و گزارش خسارت را ارسال کنید؛ شرکت پست پس از دریافت مدارک، آن‌ها را بررسی کرده و درصورتی‌که مدارک ارائه‌شده کامل و معتبر باشند، خسارت به فرستنده یا گیرنده پرداخت می‌شود. غرامت بیمه مرسولات پستی تا سقف معینی پرداخت می‌شود؛ سقف این تعهدات به نوع آسیب و قرارداد بیمه کالای پستی بستگی دارد. هنگام ثبت شکایت و دریافت غرامت، به نکات زیر توجه داشته باشید:
- برای دریافت غرامت بیمه مرسولات پستی، باید ظرف مدت 24 ساعت از زمان بروز خسارت، شکایت خود را در سامانه جامع غرامات پستی ثبت کنید.
- در صورت رضایت و توافق، فرستنده و گیرنده مرسوله می‌توانند از دریافت غرامت بیمه انصراف دهند.
- درصورتی‌که خسارت، ناشی از حوادث غیرمترقبه باشد، شرکت پست مسئولیتی در قبال پرداخت غرامت نخواهد داشت.
زمان تحویل مرسولات پستی پیشتاز
زمان تحویل مرسولات با پست پیشتاز، با مسافت مبدأ تا مقصد رابطه مستقیم دارد. به‌طور کلی، مرسولات پستی پیشتاز در داخل کشور، در عرض 24 تا 72 ساعت به دست گیرنده می‌رسند. در شهر تهران، این مرسولات در همان روز تحویل داده می‌شوند و در سایر شهرها، بنا بر مسافت، یک تا سه روز طول می‌کشد. در صورت ارسال مرسوله پستی پیشتاز به خارج از کشور، زمان تحویل آن، وابسته به کشور مقصد و شرایط گمرکی آن است. به‌طور کلی، معمولاً زمان ارسال پست پیشتاز به خارج از کشور ظرف مدت 7 تا 14 روز به دست گیرنده می‌رسند؛ این مدت‌زمان‌های ذکرشده، مربوط به روزهای کاری است و در روزهای تعطیل خدماتی داده نمی‌شود.
شرایط ارسال با پست پیشتاز
شرایط استفاده از خدمات پست پیشتاز شامل رعایت نکات مهمی است که به مشتریان کمک می‌کند تا از این خدمات بهره‌مند شوند. برای ارسال، مدارک و بسته‌ها باید به‌صورت مناسب بسته‌بندی شده و دارای برچسب و نشانه‌گذاری صحیح باشند. حداکثر وزن مجاز برای هر بسته معمولاً تعیین شده و باید به آن توجه شود. همچنین، ارسال مدارک حساس و ارزشمند نیاز به توجه ویژه دارد و ممکن است مشمول شرایط خاصی شود.
شرایط ارسال مدارک با پست پیشتاز
برای ارسال مدارک به‌صورت سریع و مطمئن، استفاده از خدمات پست پیشتاز یکی از بهترین گزینه‌هاست. این خدمات به شما امکان می‌دهد مدارک خود را در کمترین زمان ممکن به مقصد مورد نظر ارسال کنید. پست پیشتاز با ارائه پیگیری آنلاین، شما را در جریان وضعیت ارسال مدارکتان قرار می‌دهد و اطمینان می‌دهد که مدارک به‌دست گیرنده در سلامت کامل و در زمان مقرر خواهد رسید. با انتخاب پست پیشتاز، علاوه بر سرعت، امنیت و قابلیت اطمینان نیز به ارسال مدارک خود اضافه می‌کنید.
سخن پایانی
حالا دیگر با صفر تا صد ارسال کالا از طریق پست پیشتاز آشنا شده‌اید و مزایای استفاده از این پست سریع و مطمئن را می‌دانید. بیمه مرسولات پست پیشتاز را جدی بگیرید و با اطمینان بیشتری کالای ارزشمند خود را پست کنید و با کمک کد رهگیری مرسولات پستی پیشتاز، هرلحظه از مکان و وضعیت ارسال بسته خود مطلع شوید. اسپیدکس با ارائه بهترین خدمات درخصوص پست پیشتاز، در خدمت شما عزیزان است. در صورت نیاز، با مشاوران ما تماس بگیرید تا در اسرع وقت پاسخ‌گوی شما باشیم.
سؤالات متداول
هزینه ارسال کالا از طریق پست پیشتاز چقدر است؟
این هزینه رابطه مستقیمی با وزن و مسافت مبدأ تا مقصد مرسوله دارد. برای اطلاع از هزینه دقیق ارسال، می‌توانید از طریق سامانه محاسبه هزینه پست پیشتاز، آن را محاسبه کنید.
چگونه می‌توانم از ارسال و دریافت مرسولات از طریق پست پیشتاز مطمئن شوم؟
می‌توانید با استفاده از کد رهگیری 10 یا 20 رقمی مرسوله، وضعیت آن را از زمان ارسال تا رسیدن به مقصد پیگیری کنید.
اگر مرسوله‌ام مفقود شد یا آسیب دید، چه‌کاری باید انجام دهم؟
باید ظرف مدت 24 ساعت از زمان بروز حادثه، شکایت خود را ثبت کنید. پس از بررسی مدارک، خسارت واردشده به شما پرداخت خواهد شد.
به کشورهایی بیشترین تجربه ارسال را با چه کالایی داشتید؟
پست به چین بیشترین درخواست را از سمت مشتری دارد. واردات لپتاپ از چین محبوب‌ترین کالا مشتریانمان است.
